Suite à une demande de visa, la souscription à une « Assurance visa Annulation » couvre l’assuré s’il est contraint d’annuler le séjour du fait de l’impossibilité d’obtenir son visa correspondant pour voyager à la date initialement prévue (voir les conditions d’applications ci-dessous). Les remboursements sont effectués à hauteur du préjudice réel et à hauteur de 3 000 € maximum par personne et par évènement : les frais de réfection du passeport et/ou visa suite à perte ou détérioration, le billet d’avion et/ou les hôtels réservés et/ou le séjour réservé à l’étranger. Dans le cas où le voyage est maintenu, repoussé ou inchangé, seuls les suppléments réels sont pris en compte et remboursés (voir les conditions d’applications en bas).

• « L’Assurance Visa Annulation » prend effet le jour de sa souscription, et cesse automatiquement à la date effective de départ en voyage déclarer. 
• Dans le cas où une ambassade accumulerait du retard par rapport aux délais en jours ouvrés indiqués sur notre site, ou si elle égarait ou endommageait votre passeport. Retard dans la délivrance d’un eVisa par l’immigration.
• Si le prestataire de livraison la Poste ou Chronopost prenaient du retard par rapport aux délais en jours ouvrés annoncés sur notre site ou si elle perdait ou détériorait votre passeport lors de leur expédition à votre domicile (plus de 4 jours par rapport aux délais annoncés).
• La garantie « Assurance Visa Annulation » intervient uniquement en cas de dossier complet remis lors du dépôt du dossier auprès de l’Ambassade, comme indiqué sur les fiches pays. En cas de dossier remis incomplet, les délais ambassades courent seulement à compter du lendemain de la date de réception du complément et en jours ouvrés de l’Ambassade concernée.
• Les refus nominatifs de visa par les consulats alors que le dossier est complet, ne sont pas pris en charge et non indemnisables.
• L’oubli par l’ambassade d’une mention demandée sur le bon de commande, sous réserve que cet oubli ne permette pas de faire corriger le visa avant la date de départ initialement prévue et que la mention oubliée par l’ambassade vous empêche de participer au voyage initialement prévu.
• L’assurance doit être souscrite obligatoirement au moment de l’établissement du Bon de commande auprès de l’agence de visa. La garantie vous est acquise pour les motifs et circonstances énumérés ci-après à l’exclusion de toutes les autres, dans la limite du montant indiqué au Tableau des Garanties.
• Les remboursements s’effectuent sur justificatifs originaux des prestataires (Compagnies aériennes, hôtels, agences etc.) pour produits équivalents et de même nature et indiquant les sommes déjà payées et non remboursables, les suppléments dus en cas de modification ou le non remboursement partiel des sommes engagées et payées.
• N’est pas pris en charge l’annulation pour un séjour pour lequel l’agence de visa n’aurait pas été sollicitée pour faire le visa, ou de la prestation par les organisateurs, voyagiste, aéroport, hôtelier ou tout professionnel.
• Exclu des garanties du fait de la destination du voyage déconseillé par Ministère des Affaires Étrangères français. Ou les manquements des pays suivants : Afghanistan, Angola, Burundi, Congo-Kinshasa, Djibouti, Guinée-Bissau, Guinée-Equatoriale, Niger, Libye, Pakistan, Soudan, Syrie, Yémen, Nigéria.